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一、新装宽带48小时装通 客户预登记后24小时内答复是否具备装机条件; 具备装机条件的客户48小时内装通; 提供客户预约装机服务。 二、固定电话装移机预约服务 客户预登记后24小时内答复是否具备装移机条件; 具备装移机条件的客户24小时内装通; 提供客户预约装移机服务; 客户可提前24小时变更预约时间。 三、按客户要求提供移机不改号服务 提供市内固定电话移机不改号服务; 免收12个月的移机不改号服务费用; 客户移机后电话按安装地的标准收费。 四、宽带、固定电话预付费服务 按客户需要为固定电话客户(套餐和预存话费客户除外)和宽带客户提供预付费业务; 提供话费充值提示; 提供预付费套餐优惠服务; 为预付费固定电话客户提供实时费用查询。 五、为商企客户优先提供固定电话彩铃服务 通过拨打118100,轻松开通七彩铃音业务; 商企客户可根据自己的要求录制回铃音; 暂不对预付费客户开放。 六、欠费处理申告服务 为客户提供缴费提醒服务; 客户可在缴费截止期后7天内,提出欠费处理申告。对于有理申告,电话将在2个小时内恢复正常使用; 客户自申告之日起10天内交纳欠费的,免收滞纳金;否则仍按原相关规定处理; 客户每月只享受一次欠费处理申告服务。 七、电信卡免费送货上门服务 一次性购买电信卡30元以上的客户可通过拨打受理热线8008302000,享受电信卡免费送货上门服务; 成功受理后24小时内送卡上门。 八、提供电话信息台关停及复通服务 客户可自主选择信息台关停及复通服务,自申请登记成功起24小时生效。 注: 1、以上服务可通过致电10000号或到指定营业厅办理; 2、以上服务范围仅限广东电信客户; 3、以上承诺时限不包括客户原因和不可抗力造成的延误; 4、本服务承诺未提及部分仍执行原服务承诺或规范; 5、本服务承诺自2005年8月14日起开始实施; 6、广东省电信有限公司保留以上承诺的解释权。
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企业名称: |
中国电信集团广东省电信有限公司深圳市分公司 |
企业类型: |
企业单位 (贸易商) |
所 在 地: |
广东/深圳 |
企业规模: |
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注册资本: |
未填写 |
注册年份: |
2006 |
资料认证: |
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保 证 金: |
已缴纳 0.00 元 |
企业模式: |
贸易商 |
所属行业: |
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