中国电信集团广东省电信有限公司深圳市分公司

一、新装宽带48小时装通 客户预登记后24小时内答复是否具备装机条件； 具备装机条件的客户48小时内装通； 提供客户预约装机服务。 二、固定电话装移机预约服务 客户预登记后24小时内答复是否具备装移机条件； 具备装移机条件的客户24小时内装通； 提供客户预约装移机服务； 客户可提前24小时变更预约时间。 三、按客户要求提供移机不改号服务 提供市内固定电话移机不改号服务； 免收12个月的移机不改号服务费用； 客户移机后电话按安装地的标准收费。 四、宽带、固定电话预付费服务 按客户需要为固定电话客户（套餐和预存话费客户除外）和宽带客户提供预付费业务； 提供话费充值提示； 提供预付费套餐优惠服务； 为预付费固定电话客户提供实时费用查询。五、为商企客户优先提供固定电话彩铃服务 通过拨打118100，轻松开通七彩铃音业务； 商企客户可根据自己的要求录制回铃音； 暂不对预付费客户开放。 六、欠费处理申告服务 为客户提供缴费提醒服务； 客户可在缴费截止期后7天内，提出欠费处理申告。对于有理申告，电话将在2个小时内恢复正常使用； 客户自申告之日起10天内交纳欠费的，免收滞纳金；否则仍按原相关规定处理； 客户每月只享受一次欠费处...[详细介绍]

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